0 items in het mandje
  • Geen items in het mandje.

Vraag en antwoord

HEEFT U EEN VRAAG?

Hieronder treft u een overzicht aan van de meest gestelde vragen met het bijbehorende antwoord.
Voor al uw overige vragen verwijzen wij u naar onze contactgegevens.

Kan ik een bestelling ook afhalen?

Afhalen in onze winkel is mogelijk. U krijgt van ons telefonisch bericht wanneer uw product(en) zijn binnen gekomen en klaar staan om te worden afgehaald.

Kan ik mijn bestelling ook bij het afhalen afrekenen?

Ja, dit is mogelijk. U kunt bij het afhalen van uw bestelling contant of via PIN betalen.

U ontvangt van ons een bericht zodra uw bestelling klaar staat om te worden afgehaald.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, dit kan! Indien de bestelling nog niet is verzonden zal de order kosteloos worden geannuleerd en zal het totaalbedrag van de bestelling ( inclusief verzendkosten ) worden terug gestort op uw rekening.

Indien de bestelling reeds is verzonden kunt u de product(en) binnen 14 dagen in ongeschonden staat terug sturen. Het totaalbedrag van de bestelling ( exclusief de gemaakte verzendkosten ) worden dan terug gestort op uw rekening.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd!

Controleer altijd direct uw bestelling zodra u deze heeft ontvangen. Mocht er een product missen of is er een product beschadigd of kapot, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk weten. Bij beschadigingen verzoeken wij u om een duidelijke foto te maken van het probleem en ons deze te mailen.

Wij zullen er voor zorgdragen u zo spoedig mogelijk een nieuw of vervangend/alternatief product toe te sturen.

Over de retourzending van eventuele beschadigde producten zullen wij telefonisch een afspraak met u maken.

Wat zijn de levertijden?

De levertijden zijn afhankelijk van een aantal factoren zoals het soort product, de manier waarop het product verzonden kan worden en de voorraad status van de fabrikant.

Producten welke als pakket verzonden kunnen worden zullen doorgaans ( indien op voorraad ) binnen 2 werkdagen worden bezorgd.

Producten welke via een vrachtwagen bezorgd moeten worden hebben doorgaans ( indien op voorraad ) een levertijd van 7 werkdagen.

Indien bij voorbaat bekend is dat de levertijd door omstandigheden langer zal duren als normaal zal u hiervan op de hoogte worden gebracht.

Hoe veilig is online afrekenen via iDEAL?

Wanneer u bij ons online afrekend middels iDEAL, is dit zo veilig als uw eigen telebankieren. De verbinding gaat via het zg. SSL protocol, wat een beveiligde en gecodeerde verbinding is tussen onze website, uw computer en de computer van de betaalprovider van uw bank waardoor uw privacy gewaarborgd blijft.

 

Ons verdere beleid m.b.t. de privacy kunt terug vinden op onze pagina “Privacy & Cookies“.